Размер шрифта: A A A Цвет сайта: Кернинг: АА АА АА Картинки
 

ОБУСО «КЦСОН Суджанского района»

Адрес: 307800 Курская обл., г. Суджа, ул. Щепкина, д. 26

Июль 2017

17 Июль 2017

Пиказ от 13.07.2017г № 128 Об утверждении итогов проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания населения Курской области в 2017 году

КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПРИКАЗ

 

 

г. Курск                                                  № 128                 « 13 »  июля  2017 г.

 

 Об утверждении итогов проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания населения Курской области в 2017 году

 

 

 

Во исполнение статьи 23.1 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемые:

 - рейтинг организаций социального обслуживания населения Курской области, составленный по результатам независимой оценки качества оказания услуг в 2017 г.;

 - рекомендации организациям социального обслуживания населения Курской области по повышению качества и доступности оказания социальных услуг населению, подготовленные по итогам проведенной независимой оценки качества оказания услуг в 2017 г.

2. Руководителям организаций социального обслуживания населения Курской области:

-  в течение 10 рабочих дней утвердить по согласованию с комитетом социального обеспечения Курской области Планы мероприятий по совершенствованию работы организаций и устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества оказания услуг;

- разместить на официальных сайтах организаций социально обслуживания населения Курской области итоги независимой оценки качества оказания услуг в 2017 г. (рейтинг организаций социального обслуживания населения Курской области, составленный по результатам независимой оценки качества оказания услуг в 2017 г., рекомендации организациям социального обслуживания населения Курской области по повышению качества и доступности оказания социальных услуг населению, подготовленные по итогам проведенной независимой оценки качества оказания услуг в 2017 г., план мероприятий по совершенствованию работы организаций и устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества оказания услуг, отчет о проведении независимой оценки качества социальных услуг по возглавляемой организации).

3. Заместителю начальника управления правовой, организационной и аналитической работы (Р.В. Моисеева) разместить результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания населения Курской области в 2017 году на официальном сайте Администрации Курской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на официальном сайте Российской Федерации для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (www.bus.gov.ru) до 21 июля 2017 г.

4. Контроль за исполнением приказа возложить на первого заместителя председателя комитета социального обеспечения Курской области Л.В. Лунёву.

 

 

 

 

Председатель комитета                                                       С.В.Ковалёва                                                                                           

 

 

 

 

Утвержден приказом комитета

социального обеспечения Курской области

от 12.12.2016 г. № 348

 

 

Рейтинг организаций социального населения Курской области, составленный по результатам независимой оценки качества оказания услуг в 2016 г.

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

Центры социальной помощи семье и детям

ОКУСО «Солнцевский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

25,3

27

1

ОКУСОНССО «Щигровский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

25,3

27

1

ОКУСОНССО «Железногорский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

25,26

27

2

ОКУСОНССО «Льговский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

24,23

27

3

Социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних

ОКУСОНССО «Курский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

25,38

27

1

ОКУСО «Черемисиновский социально-реабилитационный центр для

несовершеннолетних»

25,1

27

2

Социальные приюты для детей и подростков

ОКУСО «Охочевский  социальный приют для детей и подростков»

24,7

27

1

ОКУСОН «Курский областной социальный приют для детей и подростков»

24,62

27

2

Социальный профессионально-реабилитационный центр»

ОКУСО «Курский социальный профессионально-реабилитационный центр»

24,89

27

1

Центры (комплексные центры) социального обслуживания населения

ОБУСО "Центр социального обслуживания "Участие" города Курска Курской области "

25

26

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Курского района Курской области"

24,95

26

 2

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения города Железногорска Курской области»

24,9

26

 3

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Тимского района Курской области"

24,83

26

 4

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Золотухинского района Курской области"

24,77

26

 5

ОБУСО « Комплексный центр социального обслуживания населения  Солнцевского района Курской области»

24,74

26

 6

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Суджанского района Курской области"

24,73

26

 7

ОБУСО «Щигровский межрайонный комплексный центр социального обслуживания Курской области» (зона обслуживания – г. Щигры, Щигровсий и Черемисиновский районы)

24,6

26

 8

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения  Обоянского района Курской области»

24,5

26

 9

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Советского района Курской области"        

24,43

26

 10

ОБУСО "Железногорский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения  Курской области"

24,39

26

 11

ОБУСО «Рыльский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения Курской области» (зона обслуживания – Рыльский и Хомутовский районы)       

24,38

26

 12

ОБУСО  Комплексный центр социального обслуживания населения  Мантуровского района Курской области"

 

24,36

26

 13

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Горшеченского района Курской области"  

24,33

26

 14

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Касторенского района Курской области"

24,21

26

 15

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Кореневского района Курской области"   

24,18

26

 16

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Октябрьского района Курской области"

24

26

 17

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Фатежского района Курской области" 

 

23,99

26

 18

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Беловского района Курской области"

 

23,61

26

 19

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Глушковского района Курской области" 

 

23,18

26

 20

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Поныровского района Курской области"

 

23,12

26

 21

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Медвенского района Курской области"   

22,98

26

 22

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Конышевского района Курской области"   

22,9

26

 23

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Льгова и Льговского района Курской области»

22,9

26

 24

ОБУСО Комплексный центр социального обслуживания населения  "Курчатовского района и города Курчатова Курской области"

22,87

26

 25

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Пристенского района Курской области" 

22,59

26

 26

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Б-Солдатского района Курской области" 

21,49

26

 27

Социально-реабилитационный центр

ОБУСО "Социально-реабилитационный центр "Забота" города Курска  Курской области "  

24,83

26

1

 

 

 

Утверждены

приказом комитета социального

обеспечения Курской области

от 12.12.2016 г. № 348

 

 

 

Рекомендации организациям социального обслуживания населения Курской области по повышению качества и доступности оказания социальных услуг населению, подготовленные по итогам проведенной независимой оценки

качества оказания услуг в 2016 г.

 

Наименование организации

Перечень мероприятий, обязательных для проведения с целью устранения

выявленных недостатков

Срок проведения работ

 

Центры социальной помощи семье и детям

ОКУСО «Солнцевский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о коллективном договоре,

- о правилах внутреннего распорядка для получателей услуг.

 

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

В течение 2017 г.

ОКУСОНССО «Щигровский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

В течение 2017 г.

ОКУСОНССО «Железногорский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о коллективном договоре,

- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об их исполнении

Декабрь 2016 г.

 

ОКУСОНССО «Льговский межрайонный центр социальной помощи семье и детям»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о проведении независимой оценки  качества оказания социальных услуг, 

- о правилах внутреннего распорядка для получателей услуг, о коллективном договоре, о численности свободных  мест для приема о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

 

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

 

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

 

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

В течение 2017 г.

 

 

 

 

В течение 2017 г.

и далее в установленные сроки

Социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних

 

 

 

ОКУСОНССО «Курский областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

 

- о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

 

 

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

 

 

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

В течение 2017 г.

ОКУСО «Черемисиновский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

Продолжить  работу по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

 

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

 

В течение 2017 г.

 

 

 

 

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

 

 

 

Социальные приюты для детей и подростков

ОКУСО «Охочевский  социальный приют для детей и подростков»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о коллективном договоре, о численности получателей социальных услуг.

 

 

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают оперативность решения вопросов и конфеденциальность предоставления социальных услуг  (83 %) и принять меры по улучшению указанных показателей.

 

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

 

 

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

В течение 2017 г.

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

 

ОКУСОН «Курский областной социальный приют для детей и подростков»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о проведении независимой оценки  качества оказания социальных услуг,

- о коллективном договоре,

 - о правилах внутреннего  распорядка для получателей услуг.

 

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

 

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

 

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В течение 2017 г.

 

 

 

 

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

 

Социальный профессионально-реабилитационный центр»

ОКУСО «Курский социальный профессионально-реабилитационный центр»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

-о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

-о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания;

-о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг,

 -о коллективном договоре.

 

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (53,3%) и провести соответствующую работу по наполнению информацией официального сайта организации; ознакомлению получателей услуг с официальным сайтом организации социального обслуживания.

 

Провести работы по оборудованию территории и помещения организации с учетом принципов доступности для маломобильных категорий граждан.

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В течение 2017 г.

Центры (комплексные центры) социального обслуживания населения

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Беловского района Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о выполнении предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, о дате государственной регистрации.

Декабрь 2016 г.

 

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Б-Солдатского района Курской области" 

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

- о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг в организации (78%) и провести разъяснительную работу с получателями услуг.

 

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

 

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

 

 

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Глушковского района Курской области" 

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

- о наличии предписаний органов, осуществляющих контроль в сфере социального обслуживания,

- о проведении независимой оценке качества оказания социальных услуг,

- о материально-техническом обеспечении,

- о коллективном договоре;

- о порядке подачи жалобы.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг в организации (79%) и провести разъяснительную работу с получателями услуг.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате оказания услуг (79%) и провести работу с социальными работниками по повышению качества оказания социальных услуг.

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Горшеченского района Курской области"  

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

-о дате государственной регистрации,

-о правилах внутреннего распорядка для получателей услуг,

-о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетах  об их исполнении.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (87,7%) и провести работу со специалистами учреждения с целью  повышения качества их  работы.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, оценивающих условия оказания услуг как доступные (66,6%), от общего числа опрошенных и принять меры по обеспечению доступности получения социальных услуг для различных категорий нуждающихся в оказании услуг граждан.

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

ОБУСО "Железногорский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения  Курской области"

(зона обслуживания – Железногорский и Дмитриевский районы)

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

-о коллективном договоре,

-о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об их исполнении.

 

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

 

 

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Золотухинского района Курской области"

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

 

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Касторенского района Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

-о  наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

-о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, которая определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, оценивают условия оказания услуг как доступные (68%), от общего числа опрошенных и принять меры по обеспечению доступности получения социальных услуг для различных категорий нуждающихся в оказании услуг граждан.

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (81%) и провести работу со специалистами учреждения с целью  повышения качества их  работы.

 

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения Кореневского района Курской области"   

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, оценивают условия оказания услуг как доступные (88%), от общего числа опрошенных и принять меры по обеспечению доступности получения социальных услуг для различных категорий нуждающихся в оказании услуг граждан.

 

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО " Комплексный центр социального обслуживания населения  Курского района Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о выполнении предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания.

 

Декабрь 2016 г.

ОБУСО Комплексный центр социального обслуживания населения  "Курчатовского района и города Курчатова Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

- о коллективном договоре,

 - о порядке подачи жалобы на качество оказания услуг, 

 - о независимой оценке качества оказания услуг, о правилах внутреннего распорядка для получателей услуг.

- о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний

 

Декабрь 2016 г.

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Медвенского района Курской области"    

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

Декабрь 2016 г.

ОБУСО  Комплексный центр социального обслуживания населения  Мантуровского района Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, которая определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

 

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

 

 

 

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения  Обоянского района Курской области»

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг (63%) и конфиденциальность предоставления услуг (84%),  от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с получателями услуг по вопросам оплаты, и с сотрудниками учреждения по вопросам конфиденциальности оказания услуг.

Январь 2017 г.

 

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Октябрьского района Курской области"

Обеспечить размещение на информационных стендах следующей информации:

- о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

Декабрь 2016 г.

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Пристенского района Курской области" 

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

- о наличии предписаний органов, осуществляющих контроль в сфере социального обслуживания,

- о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг .

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, оценивающих условия оказания услуг как доступные (81%), от общего числа опрошенных от общего числа опрошенных и принять меры по обеспечению доступности получения социальных услуг для различных категорий нуждающихся в оказании услуг граждан.

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Поныровского района Курской области"

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о коллективном договоре,

о количестве свободных мест для приема получателей услуг,

о наличии предписаний органов, осуществляющих государственных контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об их исполнении.

 

Провести работу по созданию альтернативной версии официального сайта поставщика услуг для слабовидящих.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (75%) и организовать наполнение официального сайта организации соответствующей информацией, а также провести  работу со специалистами и социальными работниками с целью  повышения качества их  работы с клиентами.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате оказания услуг (84%) и провести работу со специалистами и социальными работниками с целью повышения качества предоставления социальных услуг.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных (80,4%) и провести работу   с сотрудниками организации по устранению указанного недостатка.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, компетентность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных (82%) и провести работу   с сотрудниками организации по устранению указанного недостатка.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг (89%),  от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с получателями услуг по вопросам оплаты.

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Декабрь 2016 г.

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

ОБУСО «Рыльский межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения Курской области» (зона обслуживания – Рыльский и Хомутовский районы)       

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о выполнении предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания;

о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, которая определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

о коллективном договоре.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (90%) и провести работу со специалистами учреждения с целью  повышения качества их  работы.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, оценивают условия оказания услуг как доступные (88%), от общего числа опрошенных и провести работу  по приведению условий предоставления услуг в соответствие с требованиями доступности для маломобильных граждан.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате оказания услуг (88%) и провести работу по устранению указанного недостатка.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг (86%), от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с получателями услуг по вопросам оплаты.

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Советского района Курской области"        

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о выполнении предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают качество, полноту и доступность информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг (89,1%) и провести работу со специалистами учреждения с целью  повышения качества их  работы.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате оказания услуг (84%) и провести работу по устранению указанного недостатка.

Провести работу по заполнению вакансий специалистов, предоставляющих социальные услуги.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают порядок оплаты социальных услуг (82%),  от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с получателями услуг по вопросам оплаты.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают конфиденциальность оказания  социальных услуг (85%),  от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с сотрудниками организации по устранению указанного  недостатка.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые удовлетворены периодичностью прихода социальных работников на дом (85%), от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с получателями услуг.

 

Проанализировать причины не достаточно высокой доли от числа опрошенных получателей социальных услуг, которые положительно оценивают оперативность решения вопросов  (85%),  от общего числа опрошенных и провести разъяснительную работу с сотрудниками организации по устранению указанного  недостатка.

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

 

 

 

 

Январь 2017 г.

 

 

ОБУСО « Комплексный центр социального обслуживания населения  Солнцевского района Курской области»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

- о финансово-хозяйственной деятельности,  о наличии предписаний органов, осуществляющих контроль в сфере социального обслуживания,

-  о проведении независимой оценке качества оказания социальных услуг, о материально-техническом обеспечении.

Декабрь 2016 г.

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения  Суджанского района Курской области"

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения Фатежского района Курской области" 

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО "Центр социального обслуживания "Участие" города Курска Курской области "

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующей информации:

- о материально-техническом обеспечении деятельности учреждения.

Декабрь 2016 г.

ОБУСО "Социально-реабилитационный центр "Забота" города Курска  Курской области "  

Организовать повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы специалистов организации в установленные законодательством сроки.

В течение 2017 г. и далее в установленные сроки

ОБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Льгова и Льговского района Курской области»

Обеспечить размещение на официальном сайте учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах следующей информации:

о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.

Декабрь 2016 г.

 

 

 

 

Read more

05 Июль 2017

Микрофинансовые организации ограничили в процентах

Микрофинансовые организации ограничили в процентах

 

Петр Симоненко,  водитель такси из Курска: «Мне нужен небольшой кредит, а в банке отказывают. Хочу оформить ссуду в микрофинансовой организации, но опасаюсь, что с меня возьмут огромные проценты. Ограничены ли как-то аппетиты МФО в этой части?»

Отвечает управляющий Отделением Курск ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Овсянников Евгений Викторович:

С 1 января 2017 года права клиентов микрофинансовых организаций защищены лучше: вступило в силу трехкратное ограничение начисления процентов по договору потребительского микрозайма, заключенному начиная с этой даты.

Если срок возврата по договору не превышает одного года, микрофинансовые организации (МФО) не вправе начислять заемщику – физическому лицу проценты после того, как их сумма достигнет трехкратного размера суммы займа. Например, при займе в 5000 рублей задолженность заемщика ни в какой момент не может превысить 20000 рублей. Эта сумма включает сумму займа в размере 5000 рублей и начисленные проценты в размере 15000 рублей (5000 рублей х 3).

Обращаем внимание, что данное ограничение не распространяется на неустойку (штрафы, пени), а также на платежи за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату.

Еще одно ограничение касается просрочки возврата краткосрочного (до одного года) потребительского микрозайма: после возникновения просрочки МФО может начислять должнику проценты только на оставшуюся (непогашенную) часть суммы основного долга, однако начисление прекратится, как только проценты достигнут двукратного размера этой суммы.

При этом МФО сможет вновь начать начисление процентов только после частичного погашения заемщиком займа и (или) уплаты причитающихся процентов. Неустойка (штрафы, пени) должна начисляться только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга. Например, если непогашенная часть по просроченному договору составляет 5000 рублей, сумма, взимаемая с заемщика, будет равна 15000 рублей, которые включают сумму просроченной задолженности – 5000 рублей и начисленные проценты – 10000 рублей (5000 рублей х2). Информацию об этих ограничениях каждая МФО обязана размещать на первой странице краткосрочного договора потребительского займа перед таблицей с индивидуальными условиями договора. Чтобы избежать недопонимания с МФО, настоятельно рекомендуем тщательно прочитать договор перед подписанием, а не после.

Если вы считаете, что МФО нарушает ваши права, можно обратиться в Отделение Курск: (г. Курск, ул. Ленина, д. 83, 70-06-60).

 

Read more

Кооперативам пропишут стандарт

Кооперативам пропишут стандарт

 

Права участников кредитных потребительских кооперативов (КПК) будут защищены надежнее. КПК обяжут предупреждать пайщиков о том, что кооператив не входит в систему страхования вкладов и о других рисках, связанных с распоряжением личным денежными средствами.

 

Правила взаимодействия КПК с пайщиками должны войти в разрабатываемый «Базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг». Этот документ саморегулируемые организации в сфере финансовых рынков (СРО), объединяющие КПК и контролирующие их деятельность, будут разрабатывать для своих членов в соответствии с требованиями Банка России.

«На территории Центрального федерального округа по итогам прошлого года зарегистрировано 60 новых КПК. Всего же на территории ЦФО на данный момент более 500 действующих КПК. Мы полагаем, что внедрение базового стандарта поможет пайщикам лучше понять, как развивается этот финансовый рынок, какие риски таит, какие преимущества есть у этого вида инвестирования личных сбережений, – отмечает управляющий Отделением по Курской области ГУ Банка России по ЦФО Е.В. Овсянников. – Учитывая объемы и специфику, рынок нуждается в унификации ряда процедур. Это позволит, прежде всего, сделать более «прозрачными» большинство процессов, а также даст возможность эффективно защищать интересы пайщиков».

Регулятор считает, что базовый стандарт обязан включать в себя порядок предоставления информации пайщикам КПК, причем язык изложения должен быть доступным, шрифты - удобными и легкими для прочтения, а специальные термины должны быть разъяснены. Стандарт должен содержать данные об услугах, которые оплачиваются дополнительно, о том, как и куда пайщику можно направить жалобу, каков порядок рассмотрения обращений. Также в нем необходимо прописать требования к работникам КПК и предусмотреть условия обслуживания потребителей с физическими ограничениями.

«Важно зафиксировать в документе, что заемщика кооператива необходимо правильно и своевременно информировать о возникновении у него просрочки, о том, что ему грозит, если он отказывается от уплаты долгов, как КПК будет взаимодействовать с должником, и о том, возможна ли реструктуризация долга», – поясняет Е.В. Овсянников.

Кроме того, регулятор считает важным зафиксировать порядок контроля СРО за соблюдением КПК положений документа, таким образом, СРО, проверяя своих подопечных, смогут на месте выявлять имеющиеся нарушения. 

Read more

04 Июль 2017

Время работы

Результаты независимой оценки

Полезные ресурсы

Госуслуги

Календарь

<< < Июль 2017 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31